Услуги пассажирам

На территории Екатеринбургского вокзала оказывается целый ряд основных и дополнительных услуг для удобства гостей и пассажиров.

Кассы по продаже билетов на поезда дальнего следования располагаются в отдельном здании к западу от главного корпуса вокзала. Кассы работают в круглосуточном режиме. Продажа билетов на международные поезда осуществляется с 08.00 до 20.00. На поезда дальнего следования внутри страны билеты продаются в круглосуточном режиме. В здании ж/д вокзала располагаются кассы пригородных направлений, также работающие в круглосуточном режиме. Приобрести билеты можно и на официальном сайте РЖД.

На втором этаже главного здания работает справочная служба, режим работы с 09.00 до 20.45 (обед 13.00 – 14.00). На первом этаже располагается круглосуточная справочная служба.

Для людей с ограниченным возможностями

Территория вокзала оборудована всем необходимым для комфортного нахождения пассажиров с ограниченными возможностями. Входы и выходы оборудованы пандусами, раздвижными дверьми шириной 120 см. по заявке предоставляются бесплатные инвалидные кресла, персонал оказывает необходимую помощь (покупка билета, посадка в вагон поезда и т.д.).

В главном здании вокзала располагается медицинский пункт, оборудованный всем необходимым для оказания первой помощи. Услуги предоставляются бесплатно.

Камеры хранения

На вокзале работают круглосуточные камеры хранения. Стоимость хранения одного места багажа составляет 100 рублей в сутки. Для крупногабаритного багажа стоимость увеличивается до 150 рублей в первые сутки и 170 рублей каждые последующие сутки.

Залы ожидания

В главном здании вокзала располагаются несколько залов ожидания: для пассажиров с ограниченными возможностями, для пассажиров с детьми, зал повышенной комфортности. Стоимость первого часа нахождения в зале повышенной комфортности составляет 110 рублей для взрослого и 50 рублей для ребенка до 10 лет. Стоимость нахождения в последующие часы составляет с 06.00 до 18.00 70 рублей для взрослого и 30 рублей для ребенка, с 18.00 до 06.00 – 130 рублей для взрослого и 60 для ребенка до 10 лет. Дети до 5 лет допускаются бесплатно.

На территории вокзала можно воспользоваться услугами носильщика. В пределах привокзальной площади стоимость услуг составляет 100 рублей, для крупногабаритного багажа – 150 рублей. Услуги носильщика за пределами площади стоят 150 рублей и для крупногабаритного багажа 200 рублей. В здании вокзала можно воспользоваться услугами взвешивания и обмера багажа. Стоимость взвешивания составляет 100 рублей, обмер багажа стоит 40 рублей.

На вокзале оборудованы туалетные комнаты, стоимость услуги составляет 20 рублей. Для пассажиров с билетами услуга предоставляется бесплатно.

В соседнем от главного здании располагаются комнаты отдыха. Здесь можно переночевать в одном из номеров вместимостью от 1 до 4 комнат. Номера оборудованы всем необходимым для комфортного отдыха: новая мебель, телевидение, душевая и туалетная комнаты. В комнатах отдыха оказываются дополнительные услуги: доставка билетов в номер, вызов такси, телефонная связь по городу, вызов такси и др. Стоимость составляет от 1200 рублей в сутки. Информацию о наличии свободных номеров и стоимости суток можно уточнить в справочной службе вокзала или у администратора.

Рядом с комнатами отдыха располагаются оборудованные душевые комнаты, воспользоваться которыми также можно за дополнительную плату. Стоимость услуги составляет 150 рублей за одно посещение.

Территория вокзала оборудована доступом в интернет с помощью соединения Wi-Fi. чтобы воспользоваться услугой, необходимо выбрать доступное соединение на своем устройстве и пройти процедуру авторизации. Услуга предоставляется бесплатно. На втором этаже главного здания вокзала можно арендовать стационарный компьютер с доступом в интернет. стоимость услуги составляет 50 рублей за 30 минут, и 80 рублей в час.

В главном здании вокзала располагаются банкоматы «Сбербанка» и «ВТБ24». Здесь можно осуществить основные операции со своими денежными средствами – обналичить, внести на счет, оплатить ряд услуг и т.д. Банкоматы работают в круглосуточном режиме.

На территории вокзального комплекса располагаются кофе-автоматы, автоматы и ларьки по продаже продуктов питания, буфеты. Здесь можно перекусить во время ожидания поезда. Также в зданиях вокзала работают сувенирные лавки.

В справочной службе вокзала можно воспользоваться услугами зарядки телефонов и других мобильных устройств. Стоимость зарядки телефона составляет 50 рублей в час, зарядка других устройств – 60 рублей в час.

Рядом с вокзалом располагаются отделения банков, аптеки, кафе, а также крупные гостиницы Екатеринбурга.

С полным перечнем основных и дополнительных услуг, оказываемых на территории вокзала можно ознакомиться по телефону справочной службы.